Künstliche Intelligenz (KI) ist ein zentraler Treiber für Innovation und Effizienz. Bei der Operal AG sind wir davon überzeugt, dass der Einsatz von KI uns dabei hilft, unsere Dienstleistungen und Produkte kontinuierlich zu verbessern und unseren Kunden den grösstmöglichen Mehrwert zu bieten.
Gleichzeitig wissen wir: Technologischer Fortschritt erfordert Verantwortung. Vertrauen ist unsere wichtigste Währung. Deshalb verpflichten wir uns bei der Entwicklung, der Integration und dem Einsatz von KI-Technologien zu den höchsten ethischen, rechtlichen und sicherheitstechnischen Standards.
Um dies zu gewährleisten, haben wir dieses KI-Manifest verfasst. Es stützt sich auf unsere Unternehmenswerte, das Schweizer Datenschutzrecht (revDSG) sowie das international anerkannte NIST AI Risk Management Framework (RMF).
Unsere 5 Grundsätze für den KI-Einsatz
Der Mensch entscheidet (Human-in-the-Loop)
KI ist für uns ein Werkzeug zur Unterstützung, nicht zur unkontrollierten Automatisierung. Kritische Entscheidungen, die unsere Kunden, Partner oder Mitarbeitenden betreffen, werden bei der Operal AG niemals ausschliesslich von einer Maschine getroffen. Die finale Verantwortung und Kontrolle liegen stets bei unseren qualifizierten Mitarbeitenden.
Kompromissloser Datenschutz & Sicherheit
Der Schutz von Kunden-, Unternehmens- und Personendaten hat oberste Priorität. Wir speisen keine vertraulichen oder personenbezogenen Daten in öffentliche KI-Modelle ein, die diese für eigene Trainingszwecke nutzen. Wir setzen auf geschlossene, unternehmensinterne KI-Lösungen und strenge vertragliche Zusicherungen unserer Technologiepartner gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG).
Transparenz & Nachvollziehbarkeit
Wir kommunizieren offen. Wenn Kunden direkt mit einem KI-System der Operal AG interagieren (z. B. in Form eines Chatbots oder bei automatisierten Auswertungen), machen wir dies transparent. Wir streben danach, KI-Ergebnisse nachvollziehbar und erklärbar zu halten.
Fairness & Objektivität
Wir sind uns bewusst, dass KI-Modelle Vorurteile (Bias) aus ihren Trainingsdaten übernehmen können. Wir prüfen unsere KI-gestützten Prozesse regelmässig kritisch, um Diskriminierung auszuschliessen und faire, neutrale Ergebnisse für alle Stakeholder sicherzustellen.
Kontinuierliches Risikomanagement nach NIST-Standards
KI-Systeme entwickeln sich rasant weiter – und damit auch unsere Massnahmen. Wir integrieren KI nicht blind, sondern steuern sie strukturiert. Dabei orientieren wir uns am Best-Practice-Standard des NIST AI RMF:
Govern: Wir haben klare interne KI-Richtlinien und Verantwortlichkeiten geschaffen.
Map: Wir führen ein transparentes Inventar aller bei der Operal AG eingesetzten KI-Tools.
Measure: Wir bewerten neue KI-Werkzeuge vor deren Einführung systematisch auf Sicherheits- und Datenschutzrisiken.
Manage:Wir schulen unsere Mitarbeitenden regelmässig im sicheren Umgang mit KI ("Prompting", Erkennung von Halluzinationen) und etablieren Massnahmen zur Risikominimierung.
Unser Versprechen an Kunden und Partner
Die Operal AG nutzt Technologie, um Probleme zu lösen, nicht um neue zu schaffen. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, können Sie sich darauf verlassen, dass unsere KI-gestützten Prozesse sicher, datenschutzkonform und verantwortungsvoll gestaltet sind. Wir bleiben agil, beobachten die regulatorischen Entwicklungen (wie den EU AI Act) genau und passen unsere internen Standards kontinuierlich an.
Für eine Zukunft, in der Innovation und Vertrauen Hand in Hand gehen.
Zug, August 2026
Die Geschäftsleitung der Operal AG